中新網(wǎng)吉林新聞2月6日電(趙元暉)為切實破解群眾訴訟“急難愁盼”問題，持續(xù)提升司法服務(wù)質(zhì)效，近日，長春市九臺區(qū)人民法院立案庭(訴訟服務(wù)中心)召開工作部署會，以“司法為民、公正司法”為核心導(dǎo)向，推出一系列便民利民新舉措，標(biāo)志著該院訴訟服務(wù)工作將邁入高效便民的新階段。
該院深化“互聯(lián)網(wǎng)+訴訟服務(wù)”建設(shè)，重點升級小程序立案功能模塊。通過技術(shù)賦能，實現(xiàn)起訴狀智能生成、證據(jù)材料在線上傳、立案進(jìn)度實時推送等核心服務(wù)“全流程線上辦”，徹底打破時間與空間限制，讓群眾無需奔波即可完成立案全流程操作，切實降低訴訟成本，提升立案便捷度。
針對不同群體需求，訴訟服務(wù)大廳將進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)布局。設(shè)立“黨員先鋒崗”與“特殊群體專窗”，為老年人、殘疾人等提供“一對一”專屬指導(dǎo)協(xié)助，破解特殊群體運用智能設(shè)備困難、不熟悉訴訟流程等難題。
同時，該院全面推行“一次性告知”機(jī)制與“延時服務(wù)”制度，明確立案所需材料、流程及注意事項，避免群眾“多跑路、跑空路”，以貼心服務(wù)彰顯司法溫度。
為有效減少群眾訴累，提出擴(kuò)大先行調(diào)解覆蓋范圍，聚焦婚姻家庭、勞動爭議、鄰里糾紛等高頻易發(fā)案件類型，邀請專業(yè)人民調(diào)解員、行業(yè)專家入駐調(diào)解專區(qū)，構(gòu)建“訴前調(diào)解+司法確認(rèn)”的高效解紛模式。通過“能調(diào)則調(diào)、調(diào)判銜接”的工作機(jī)制，將大量矛盾糾紛化解在訴前，實現(xiàn)法律效果與社會效果的有機(jī)統(tǒng)一。
針對農(nóng)民工、困難群眾等特殊群體的司法需求，將簡化訴訟費緩交、減交審批流程，優(yōu)化申請材料、縮短審批時限，確保符合條件的當(dāng)事人能夠及時獲得司法救助，切實保障其訴訟權(quán)利，讓司法溫暖直達(dá)困難群眾心田，彰顯司法的公平與善意。
暢通12368訴訟服務(wù)熱線等監(jiān)督渠道，建立“投訴-核查-反饋”全流程閉環(huán)機(jī)制，對立案拖延、服務(wù)態(tài)度不佳等問題堅持“零容忍”。同時，持續(xù)推廣“兩狀”示范文本運用，在訴訟服務(wù)窗口及線上平臺提供免費下載服務(wù)，并安排專人指導(dǎo)當(dāng)事人填寫，進(jìn)一步降低訴訟門檻，讓群眾訴訟更省心、更安心。
會上，立案庭分管領(lǐng)導(dǎo)曹晶峰表示，立案庭是群眾感受司法公正的第一站，要把每一件小事辦實、把每一次服務(wù)做優(yōu)。新的一年，該院全體干警要以更飽滿的熱情、更務(wù)實的作風(fēng)，把便民舉措落到實處，讓群眾在每一次立案服務(wù)中都能感受到公平正義與司法溫度。
隨后，該院全體干警逐一交流工作心得、明確個人年度目標(biāo)，現(xiàn)場氛圍熱烈務(wù)實。大家紛紛表示，將以此次會議為契機(jī)，把思想和行動統(tǒng)一到工作部署上來，以“時不我待、只爭朝夕”的緊迫感和“真抓實干、務(wù)求實效”的責(zé)任感，全力以赴推動各項便民舉措落地見效。
此次工作部署會的召開，為該院新一年訴訟服務(wù)工作劃定了清晰路徑、凝聚了工作合力。下一步，該院立案庭全體干警將以更高標(biāo)準(zhǔn)、更實舉措推動訴訟服務(wù)工作再上新臺階，為工作開好局、起好步筑牢前端根基，讓司法為民的初心在每一次服務(wù)中落地生根。(完)
