近日，長春市二道區(qū)人民法院八里堡人民法庭成功調解一批被告為同一健身機構的合同糾紛案件，有力維護了二十余名消費者的合法權益，為陷入經營困難的健身館爭取了繼續(xù)經營、履行承諾的機會，實現(xiàn)了法律效果與社會效果的有機統(tǒng)一。
據悉，2025年9月起，八里堡法庭立案窗口陸續(xù)收到二十余份起訴材料，被告均為轄區(qū)內某健身館。原告訴求一致，要求解除合同并退還費用。原告中包括老年人、學生等多類群體，反映該健身館在未提前告知的情況下突然閉館，經營者也無法取得聯(lián)系。
考慮到該批案件涉及人數較多，為防止矛盾激化，庭長宋東昇迅速組織專業(yè)法官會議進行研討，明確“調解優(yōu)先、實質解紛”的工作思路。面對經營者下落不明、案件線索缺乏的難題，法庭主動開展調查：一方面認真接待來訪群眾，傾聽訴求、登記信息；另一方面通過調取工商檔案、戶籍信息等途徑，全力查找實際經營負責人。
法庭首先聯(lián)系到工商登記顯示的經營者趙某某，但其稱店鋪已出兌，拒絕出面處理。經進一步走訪調查，法庭最終找到了實際經營負責人王某某。溝通得知，該健身館此前因原經營者趙某某經營不善，拖欠店長王某某工資，后趙某某以店鋪抵債，將健身館轉讓給王某某，之后王某某又引入其他投資人共同經營。2025年下半年，因各投資人對利潤分配與虧損承擔產生分歧，導致資金鏈斷裂，健身館被迫停業(yè)。
在掌握糾紛來龍去脈后，經各方當事人同意，法官啟動調解程序。一方面，法官多次約談王某某，從法律責任、商業(yè)信譽、長遠發(fā)展等角度進行釋法析理，引導其主動承擔責任。另一方面，法官與原告消費者保持溝通，及時反饋進展。經過多次溝通，王某某態(tài)度逐漸轉變，同意承擔責任，出面與所有原告協(xié)商解決方案。
在法庭主持下，雙方最終達成調解方案：王某某承諾健身館于今年3月恢復營業(yè)，繼續(xù)提供服務；若屆時未能營業(yè)，則按約定比例退還費用。該方案既為消費者權益提供了保障，也為健身館解決內部問題、恢復經營提供了空間。
這起糾紛的成功化解，既有力維護了消費者合法權益，又為經營困難的小微企業(yè)爭取緩沖空間，實現(xiàn)了互利共贏的良好效果。下一步，該院將繼續(xù)深化多元解紛，及時把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，以高質量司法打造更優(yōu)法治化營商環(huán)境。(完)
